秋天的第一份温暖:社区给的!

双井13社区

9月初秋,暑热渐退,许多人都在享受着凉爽的微风和宜人的气候,然而,对于居住在九龙南社区的某位居民来说,连绵的阴雨却成了他生活中的噩梦。
楼上住户家中的漏水问题,不仅让他的装修工程停滞了两个月,还迫使他不得不在外租房居住,每天的推迟都意味着额外的经济损失。尽管他多次向物业反映情况,但问题始终得不到有效解决,直到他拨打了九龙南社区的热线电话。
九龙南社区的工作人员接到诉求后,迅速赶赴现场,核实了居民所反映的情况。经过初步调查,物业工程部人员判断漏水的原因可能是楼上业主家中露台的防水层损坏,导致雨水积聚并从侧墙渗漏到楼下居民家中。然而,楼上业主对此不予承认,也不愿意配合进行漏水点的排查。
面对这一棘手问题,九龙南社区的工作人员没有放弃。他们深知,居民反映的每一个诉求都是对社区工作的信任和期待。因此,他们决定采取更加积极的措施。
首先,社区工作人员尝试与楼上业主进行沟通,希望能够入户检查并解决问题。但是,业主家中的保姆以业主不在家为由,拒绝开门。楼上业主也以长期外出工作为由,拒绝配合。
想尽一切办法克服困难为居民办好实事,是九龙南社区一直以来的工作态度。社区工作人员没有因此气馁,他们明白,楼上业主的抵触并非无理取闹,而是出于对自身权益的担忧。
因此,他们决定采取更加耐心和细致的工作方式。社区工作人员继续与楼上业主保持联系,同时,他们也开始与楼下受漏水影响的居民进行协商,希望能够找到一个双方都能接受的解决方案。
经过多次的沟通和协商,社区工作人员的努力终于得到了回报。楼上业主被社区工作人员的诚意和专业所打动,同意对露台进行全面的施工改造和防水修复。
在整个修复过程中,社区工作人员全程跟进,确保工程的质量和进度。同时,他们也没有忽视双方居民之间的矛盾,而是积极地进行协调,努力化解双方的误会和不满。
最终,楼上的漏水问题得到了圆满解决。居民对社区工作人员的专业和耐心表示了感谢。这一事件不仅解决了居民的实际问题,也加深了社区与居民之间的信任和联系,如一场秋雨,滋润了社区的和谐与安宁。

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