近日，垂西社区收到了来自广和东里3号楼独居老人于女士的感谢，她说：“正是众人相助，才解决了我急难愁盼的事。”
此前小区上下水改造工程结束后，于女士家中新换水管与原有水管的接口处出现问题，水珠顺着管壁往下滴，没多久就在地面积起一小片湿痕。她多次联系施工方上门维修，施工方虽然答应下来，却因转到他地施工，且项目工期紧张，迟迟未能到场。
看着迟迟得不到解决的水管问题，体谅施工方难处的于女士一度打算放弃求助，自己想办法解决。一次偶然的机会，她在楼下碰到社区工作人员，便随口提了一句这件烦心事。社区工作人员王璐得知情况后，立刻将此事反映给社区书记。
考虑到于女士年事已高且独自居住，身体状况也不太好，社区轮番多次致电施工方沟通催促，反复强调独居老人的生活需求，明确表示改造工程不能给居民留下任何生活隐患。在社区的持续跟进下，施工方终于抽出时间上门维修。维修过程中，工作人员发现接口存在问题，又及时购置新接口进行更换，彻底解决了水管故障。
临近春节，水管问题的妥善解决，让于女士心里暖暖的。垂西社区负责人表示，保障辖区居民的正常生活，是社区义不容辞的责任。今后也将持续关注独居老人等特殊群体的生活状况，及时为他们排忧解难，用实际行动把温暖送到居民心坎上。
下一步，双井街道将以此为契机，持续聚焦辖区困难群体的生活需求，不断优化民生服务举措，用暖心服务为居民的幸福生活加码。