10月31日，一场自来水管爆裂危机发生在广和里社区，面对可能影响4栋楼318户居民、一所学校及一处锅炉房正常用水的严峻挑战，社区通过与自来水集团协同创新作业法，在不停水的情况下2个多小时完成紧急抢修，用最快的速度和最小的干扰，赢得了居民由衷的点赞。
当日下午3点，正在进行的广和里3号楼老旧小区综合改造现场出现了异样。细心的施工人员率先发现地面有阴湿迹象，紧接着，半地下室地面出现的积水证实了他们的担忧，经检查发现自来水管线发生了爆裂。情况紧急，施工方立即将险情上报。接到通知后，广和里社区工作人员第一时间奔赴现场，勘查具体情况。
经与自来水集团抢修人员商讨，传统的抢修方案是紧急停水，这固然能最快展开作业，但其后果是涉及4栋居民楼318户居民、劲松六中学校师生以及为供暖季做准备的锅炉房将面临数小时的用水中断。
“民生问题无小事，我们希望能最大限度减少对居民生活和供暖的影响。”广和里社区工作人员与维修团队反复研讨，力求找到一个更优解。最终，一个既能推进维修又能最大限度保障供水的新方案被敲定：把水压调小，在破裂点管段精准卡入一个“管道卡箍”，能够局部减小故障管段的水流，在保证不完全停水的情况下，为维修创造可行的作业面，而管道内的水也能继续流向各家各户。
方案既定，行动迅即展开。社区第一时间通过居民微信群、电话及上门等方式，同步通知了涉事楼宇的全体居民、学校及锅炉房负责人，详细说明了情况，并温馨提醒大家可提前储水以备水压可能出现的波动。与此同时，抢修队伍破土开挖，精准定位漏点。
在社区工作人员的全程跟进与协调下，抢修工作紧张而有序地进行。经过2个多小时的连续紧急作业，破裂的水管被成功修复。随着“管道卡箍”的撤除，供水压力迅速恢复平稳。
整个过程中，不少居民家中只是感到水流略有减小，但并未出现断水情况，日常生活基本未受影响。事后，居民们表示：“看到群里通知就放心了，社区想得真周到！”“维修时水有点小，但不碍事，感谢社区和维修师傅们的辛苦付出！”
此次高效且人性化的抢修处置，是广和里社区践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动缩影。下一步，街道各社区将继续密切关注居民水、电、气、热等基本生活保障问题，将主动服务前置，切实维护好群众的正常生活秩序，努力让“民生答卷”写满居民的获得感、幸福感与安全感。