暖“新”服务 共治同行 双井街道与外卖小哥勾勒基层治理“双向奔赴

双井13社区

当车轮的轨迹与治理的脉络同频共振,新就业群体用千万次的抵达,让双井治理有了“毛细血管”般的精准度,无数鲜活案例,正让双井的每条街巷、每个单元楼,都成为有温度、有力量的治理共同体。
玻璃碎片里的“民生熔点”
7月13日14时39分,一位美团骑手在送餐路上途经京东Mall时,发现由东向西非机动车道出现大面积碎玻璃,尖锐的残渣星星点点散落路面,宛如暗藏的“暗器”,严重影响骑行者和行人的安全。随后,他立刻通过“九龙山社区新就业群体联络群”紧急反馈,同步发送该路段的精准定位信息,并主动提醒群内骑手们路过时一定要绕行避让,注意安全!
九龙山社区收到线索后,立即启动应急响应机制,依托“接诉即办”快速处置流程,第一时间联系相邻的九龙南社区,九龙南社区接收信息后也迅速行动起来,两社区精准锁定责任区域,联动相关单位赶赴现场妥善处理,15时28分,该路段碎玻璃已清理完毕,路面恢复畅通,安全隐患及时消除。
九龙山社区、九龙南社区打破了行政壁垒,以联动机制开启精细化治理新实践,着力破解跨区域基层治理难题,进一步实现了从“单兵作战”到“多元共治”的效能跃升,这一实践不仅彰显了“共建共治共享”的社会治理优势,更以“小切口”展现了基层治理协同联动的“大效能”,为构建更富活力、更有效率的城市治理体系提供了生动范例。
未结订单上的“暖新温度”
7月11日正午,百茂社区筹备组的12345热线突然响起,电话里传来快递小哥焦急的声音:“我送了个到付件,收件人没付款,平台还扣了我的信誉分。”这位骑手的求助瞬间牵动了工作人员的心,这不仅是一笔经济损失,更是新就业群体在城市中打拼的“安全感”缩影。
筹备组工作人员响应双井街道“关心、关爱新就业群体”号召,第一时间核实信息,半小时内联动物业调取监控录像追踪到配送件,并陪同外卖小哥联系了收件人挽回平台信誉及经济损失。外卖小哥被工作人员急民所急、高效务实的工作作风深深打动,这一暖心实践让新就业群体真切感受到基层治理的温度。
3小时后,外卖小哥处理完手头订单,再次来到筹备组致谢工作人员,他诚恳地说道:“我是双井众包骑手,深入小区的毛细血管,也是小区社会治理的第一眼线,后续我愿意配合社区工作人员,共同关注小区居民生活环境。只要你们社区有需求,我一定做到知必报,求必达。”语言质朴,是肺腑之言,真情流露。
从“路过的人”转变为“守家的人”,“美井骑士”用365天的街巷奔忙,把“陌生人社会”焐热成“熟人社区”,那些穿梭在楼道里的背影,那些在微信群里闪烁的定位,早已成为双井治理中最清晰的“支线脉络”。

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