破解老人吃饭难,北京年内将再增千家助餐点

双井13社区

今年以来,北京市将居家养老保障列入接诉即办“每月一题”,持续完善养老助餐服务体系,今年计划发展1000家养老助餐点,让老年人在家门口吃上物美价廉的“暖心饭”。
养老助餐破解居家养老难题

近年来,北京市大力推动居家养老服务体系建设。2016年起,北京开始推行“社区养老服务驿站”,为社区居家老人提供特色居家养老服务项目。其中,解决居家老年人“做饭难”一直是养老服务的重点任务。

北京近年推出的12345热线接诉即办工作机制,为精确勾勒老年人的需求,提供了素材。

北京市委社会工委委员、市民政局副局长李红兵介绍,为了梳理总结养老需求,他曾和同事们梳理过12345热线反映的涉老诉求,5000多份市民来电记录,“摞起来有一尺多高,全部看完用了将近一个月”。

在今年北京市推出的接诉即办“每月一题”中,以社区老年人“吃饭难”为代表的居家养老保障问题,作为27个高频难点问题之一,予以攻关。而提供范围更广的养老助餐服务,就成为突破口。

北京市委社会工委市民政局提出,今年发展1000家养老助餐点。全市所有的养老服务驿站,将全面开展助餐服务,扩大养老助餐服务供给。

“提供养老服务的机构,如果有助餐功能或者有相应的场地,都应该为周边的老年人提供助餐服务。”李红兵介绍,目前北京全市已建立养老服务驿站1000多家。依托驿站,助餐点位实现了新增“加速度”,截至目前,全市开展助餐服务的养老驿站已达684个。其中,朝阳最多,达118个,通州为81个,房山、怀柔、大兴均突破50个。

在朝阳区百子湾家园社区养老服务驿站,每当老年餐桌开餐,驿站门口便排起了长队。由于价格便宜,省去了烧饭做菜的辛苦,深受老年人的欢迎。

在通州区,东方华业玫瑰社区养老服务驿站落实养老助餐服务相关政策措施,为周边老年人提供价格实惠、营养搭配的老年餐,已成为又一个远近闻名的“老年食堂”。

开辟线上渠道试点数字化助餐

增加老年助餐点位之后成效明显。截至今年5月底,涉及居家养老保障问题的12345市民诉求派单量下降超过10%。

在增加养老助餐点位的同时,北京市民政部门还对接社会化平台,尝试“数字助餐”服务,开辟线上为老服务新渠道,实现助餐服务“智能化”。

今年3月,北京首个养老助餐数字化试点正式启动,西城区的3个街道、4家企业的6个站点参与首批试点,与外卖平台签约,筛选驿站周边3公里以内符合标准的餐厅等供应商,为辐射区域内老年人提供“外卖式”的助餐服务。

在外卖功能启动后,凡是驿站辐射范围内的老年人均可在驿站的帮助下下单,或自己使用相关外卖平台App在专用入口进行线上点餐。愿意通过驿站点餐、取餐的老年人,可由养老服务驿站在线上以团餐的形式点餐。老年人可自行前往驿站领取,也可选择由驿站配送。老年人也可在相关外卖平台自行点餐,由外卖骑手配送至老年人家中,配送费用标准与目前该外卖平台现行标准一致。

对于与智慧化平台合作,西城区民政局局长李薇表示,这有助于提升养老助餐服务的能力,打通养老助餐服务的最后一公里,同时对于引导老年人主动运用智慧化服务,消除数字鸿沟也是积极的尝试。

李红兵也对此举予以肯定,他表示,“数字助餐可以做到全程留痕,为政府部门提供数据分析和相应的决策支撑。”

目前,北京市民政局正在与北京营养源研究所研究老年营养餐供给配送问题,探索搭建老年特殊营养餐中央厨房,解决老年人失能导致的吞咽困难和营养不足等问题。同时,也在抓紧制定《北京市养老助餐服务实施办法》,重点在城区推进养老助餐服务体系建设试点,统筹谋划老年餐集中配送中心和养老助餐点布局,进一步健全完善布局均衡、方便可及的养老助餐服务网络,科学设定养老助餐服务对象、补贴方式及补贴标准等,既能激活市场活力、让群众有获得感,又能让财政兜得住。

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